주문이 정상적으로 완료되었는지, 어디서 확인하면 되나요?

로그인 후 MY PAGE의 ‘주문관리’ 메뉴에서 확인 가능하십니다.

주문배송조회에서 주문상황과 배송상황까지 확인하실 수 있으며,

주문한 내용이 확인 되지 않는 경우는 브리지테일로 주문이 제대로 들어오지 못한 경우이니, 재주문 해주시면 됩니다.

주문이 정상적으로 완료되면 주문배송조회에서 확인 가능하며, 회원가입시 기입한 메일로 주문완료 메일이 발송되오니 참고 부탁 드립니다.

온라인 회원인데, 비밀번호를 분실했어요. 어떻게 해야 할까요?

로그인 하단에 비밀번호 찾기를 누른 후 아이디와 고객님의 성함을 입력하면,

가입 시 등록한 이메일로 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.

메일이 도착하지 않아 확인이 지연된다면 보호자 만족센터(1670-1591)로 연락주시기 바랍니다.

10만원이상 주문하고 결제하려고 하는데 에스크로라는 창이 뜹니다. 에스크로제도가 뭔가요?

전자 상거래에 대한 법률이 개정되어 2006년4월1일부터 선불식 통신판매업자는 소비자가 원하는 경우,

소비자의 결제 대금을 제3자(에스크로 사업자)에게 예치했다가 상품배송이 완료된 후 3영업일 이내

그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 소비자를 위한 거래안전 장치로, 법률에서는 결제대금 예치제를 에스크로라고 합니다.  

(단, 10만원 이상의 현금 결제시 적용되며 신용카드 구매시에는 해당되지 않습니다.)

전화로도 제품 구입이 가능한가요?

전화주문은 불가합니다.

성함과 연락처, 주소지 등 간단한 정보만 입력하셔도 주문이 가능하오니

홈페이지에서 직접 주문해주시기 바랍니다.

선물포장이 되나요?

온라인에서는 제품 이미지에 ‘박스 이미지’가 있거나, 또는 제품명에 ‘선물세트’로 되어있는 제품만 선물 포장되어 출고됩니다.

그 이외 온라인 제품은 선물포장이 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.

선물포장재료는 정부의 규제에 따라 개별판매가 될 수 없으며, 제품의 보호 차원에서 완충제로 포장하여 배송해 드립니다.

관련 문의사항이 있을 경우 보호자 만족센터(1670-1591)나 shop@breezytail.com 로 언제든지 문의 하시기 바랍니다.

무통장 입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요.

㈜브리지테일 계좌번호입니다.

★ 국민은행  827101-00-018986 
★ 기업은행  065-133955-01-010 
★ 우리은행  1005-903-519610 

[예금주 : 주식회사 브리지테일]

당사의 입금 시스템에 의해 매 60분 마다 진행됩니다.

만약 주문자와 입금자가 일치하지 않는 경우 저희 1:1 친절상담에 반드시 명시해주세요.

또한 보호자만족센터(1670-1591)로 문의 주시면 바로 해결 하실 수 있습니다.

무통장 입금시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?

입금시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는, 저희 1:1 친절상담에 반드시 명시해주세요.

또한 보호자 만족센터(1670-1591)로 문의주시면 바로 해결 하실 수 있습니다.

입금을 했는데 미입금으로 되어있어요, 어떻게 된거죠?

저희 브리지테일에서는 고객님들 주문 후 입금 시 더욱 빠른 입금 확인을 위해 당사 입금 시스템에 의해 매 60분 마다 입금을 확인하고 있습니다. 

주문서 누락 또는 입금자와 주문자의 성함이 다를경우, 입금금액이 틀릴경우는 미입금으로 확인되오니, 저희 1:1 친절상담에 반드시 명시해주세요. 

또한 보호자 만족센터(1670-1591)로 문의주시면 바로 해결 하실 수 있습니다.

주문을 취소하고 싶어요

주문은 '결제완료' 및 '상품 준비 중' 단계에서만 취소가 가능하며,

해당 단계에서 보호자님께서 직접 취소 접수를 해주셔야 가장 빠르게 취소 처리가 됩니다.

다만 직접 접수하기 어려우신 경우 카카오톡, 네이버톡톡, 보호자만족센터(1670-1591)로 연락 주시거나 

1:1 친절상담에 취소 원하시는 주문번호와 함께 취소 요청 글을 작성해주셔도 취소 접수가 가능하며 상담 대기 정도에 따라 처리가 늦어질 수 있으니 참고해 주세요.

※ '배송 준비 중' 단계에서는 주문 취소 및 교환 처리가 불가합니다. ('박스 포장~발송'이 이루어지는 단계이므로 취소가 어려우니 이점 참고 부탁 드립니다.)

★ 브리지테일은 평일 오후 1시까지의 주문 건은 당일 발송 처리 해드리고 있으므로, 

    배송 준비 중 상태에서 취소를 원하실 경우엔 1시 이전 보호자만족센터로 연락하시어 주문 취소 신청을 해주셔야 발송 전 취소가 가능합니다.

비회원으로 구매했는데, 주문번호를 몰라서 조회가 안되고 있어요.

보호자만족센터(1670-1591)로 전화연락 주시면 주문번호를 모르셔도 확인이 가능합니다.