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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

  • Q.주문은 어디서 확인하나요?

     

    주문이 정상적으로 완료되었는지어디서 확인하면 되나요?

     


    로그인 후 MY PAGE주문관리’ 메뉴에서 확인 가능하십니다.


    주문배송조회에서 주문상황과 배송상황까지 확인하실 수 있으며,

    주문한 내용이 확인 되지 않는 경우는 브리지테일로 주문이 제대로 들어오지 못한 경우이니, 재주문 해주시면 됩니다.

    주문이 정상적으로 완료되면 주문배송조회에서 확인 가능하며회원가입시 기입한 메일로 주문완료 메일이 발송되오니 참고 부탁 드립니다.

     

  • Q.회원 비밀번호 분실

     

    온라인 회원인데비밀번호를 분실했어요어떻게 해야 할까요?



       

    로그인 하단에 비밀번호 찾기를 누른 후 아이디와 고객님의 성함을 입력하면,



    가입 시 등록한 이메일로 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.




    메일이 도착하지 않아 확인이 지연된다면 보호자 만족센터(1670-1591)로 연락주시기 바랍니다.



      

  • Q.에스크로제도란?

     

    10만원이상 주문하고 결제하려고 하는데 에스크로라는 창이 뜹니다에스크로제도가 뭔가요?



      

    전자 상거래에 대한 법률이 개정되어 200641일부터 선불식 통신판매업자는 소비자가 원하는 경우,

    소비자의 결제 대금을 제3(에스크로 사업자)에게 예치했다가 상품배송이 완료된 후 3영업일 이내

    그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 소비자를 위한 거래안전 장치로법률에서는 결제대금 예치제를 에스크로라고 합니다.  

    (, 10만원 이상의 현금 결제시 적용되며 신용카드 구매시에는 해당되지 않습니다.)




     

  • Q.전화로도 제품 구입이 가능한가요?

     

    전화로도 제품 구입이 가능한가요?



      


    전화주문은 불가합니다.

    성함과 연락처주소지 등 간단한 정보만 입력하셔도 주문이 가능하오니

    홈페이지에서 직접 주문해주시기 바랍니다.



     

  • Q.선물포장이 되나요?

     

    선물포장이 되나요?



     

    온라인에서는 제품 이미지에 박스 이미지가 있거나또는 제품명에 선물세트로 되어있는 제품만 선물 포장되어 출고됩니다.

    그 이외 온라인 제품은 선물포장이 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.



      




    선물포장재료는 정부의 규제에 따라 개별판매가 될 수 없으며제품의 보호 차원에서 완충제로 포장하여 배송해 드립니다.

    관련 문의사항이 있을 경우 보호자 만족센터(1670-1591)나 shop@breezytail.com 로 언제든지 문의 하시기 바랍니다.



     

  • Q.브리지테일 계좌번호

     

    무통장 입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요.



      

    ㈜브리지테일 계좌번호입니다.



    ★ 국민은행  827101-00-018986 
    ★ 기업은행  065-133955-01-010 
    ★ 우리은행  1005-903-519610 

    [예금주 : 주식회사 브리지테일]



     


    당사의 입금 시스템에 의해 매 60분 마다 진행됩니다.

    만약 주문자와 입금자가 일치하지 않는 경우 저희 1:1 친절상담에 반드시 명시해주세요.

    또한 보호자만족센터(1670-1591)로 문의 주시면 바로 해결 하실 수 있습니다.



     

  • Q.무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우

     

    무통장 입금시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?



      

    입금시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는저희 1:1 친절상담에 반드시 명시해주세요.




    또한 보호자 만족센터(1670-1591)로 문의주시면 바로 해결 하실 수 있습니다.



     

  • Q.입금을 했는데 미입금으로 되어있어요.


     


    입금을 했는데 미입금으로 되어있어요어떻게 된거죠?


      


    저희 브리지테일에서는 고객님들 주문 후 입금 시 더욱 빠른 입금 확인을 위해 당사 입금 시스템에 의해 매 60분 마다 입금을 확인하고 있습니다


    주문서 누락 또는 입금자와 주문자의 성함이 다를경우입금금액이 틀릴경우는 미입금으로 확인되오니저희 1:1 친절상담에 반드시 명시해주세요


    또한 보호자 만족센터(1670-1591)로 문의주시면 바로 해결 하실 수 있습니다.


     

  • Q.주문취소

     

    주문을 취소하고 싶어요



      


    주문은 '결제완료' 및 '상품 준비 중' 단계에서만 취소가 가능하며,

    해당 단계에서 보호자님께서 직접 취소 접수를 해주셔야 가장 빠르게 취소 처리가 됩니다.

    다만 직접 접수하기 어려우신 경우 카카오톡, 네이버톡톡, 보호자만족센터(1670-1591)로 연락 주시거나 

    1:1 친절상담에 취소 원하시는 주문번호와 함께 취소 요청 글을 작성해주셔도 취소 접수가 가능하며 상담 대기 정도에 따라 처리가 늦어질 수 있으니 참고해 주세요.


    ※ '배송 준비 중' 단계에서는 주문 취소 및 교환 처리가 불가합니다. ('박스 포장~발송'이 이루어지는 단계이므로 취소가 어려우니 이점 참고 부탁 드립니다.)

       

    ★ 브리지테일은 평일 오후 1시까지의 주문 건은 당일 발송 처리 해드리고 있으므로, 

        배송 준비 중 상태에서 취소를 원하실 경우엔 1시 이전 보호자만족센터로 연락하시어 주문 취소 신청을 해주셔야 발송 전 취소가 가능합니다.

      


  • Q.비회원으로 구매했는데, 주문번호를 몰라서 조회가 안되고 있어요.

     

    비회원으로 구매했는데주문번호를 몰라서 조회가 안되고 있어요.



      


    보호자만족센터(1670-1591)로 전화연락 주시면 주문번호를 모르셔도 확인이 가능합니다.



     

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