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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

  • Q.휴일에도 배송이 되나요?

     

    휴일(토요일·일요일·공휴일)에도 배송이 되나요?



      


    토요일·일요일·공휴일에는 택배사의 휴무로 인하여 배송이 이루어지지 않음을 알려드립니다.

    금요일 결제확인이 된 주문건은 월요일부터 배송이 시작됩니다.



     

  • Q.배송지를 잘못 적었어요.

     

    배송지를 잘못 적었어요.



      

    주소지를 잘못 기입하신 경우보호자만족센터(1670-1591)로 바로 문의 주시거나, 1:1 친절상담에 글을 남겨 주시기 바랍니다



    결제완료’ 및 '상품 준비 중' 상태까지는 변경된 주소지로 발송 가능하오나,

    배송 준비 중’ 상태로 확인되실 경우는 이미 발송이 된 상태이기에 배송지 변경이 어려움을 알려드립니다.

    변경 후에는 1~2일정도 배송 기일이 더 소요될 수 있으니 주문하실 때 반드시 주소지 확인을 부탁 드립니다.

    배송완료’ 후 주소지 오류를 아셨을 경우택배사에 문의 후 재배송 시에는 추가 배송비가 부과 되오니 이 점 참고해 주시기 바랍니다

     관련 자세한 문의는 1:1친절상담 또는 보호자만족센터(1670-1591)로 문의 주시기 바랍니다

     

  • Q.해외배송

     



    해외로 배송이 가능한가요?



     


    국내배송만 가능하며해외로는 배송이 되지 않습니다.



     

  • Q.배송이 안되는 지역

     

    배송이 안되는 지역도 있나요?



      

    배송은 전국 어디서든 받아 보실 수 있습니다




    (군부대일 경우 택배를 받지 못하는 곳이 있으니 확인 후 주문 바랍니다군부대로 발송 후 반송되어 재 발송될 시에는 별도 배송비가 청구되오니 참고 부탁 드립니다.)



     

  • Q.배송시간

     

    배송시간을 알 수 있나요?



      

    배송 시간은 택배사의 사정에 따라 다르기에 정확한 확인이 어려움을 양해 부탁드립니다




    송장번호로 배송조회 하시거나 택배사로 문의 주시기 바랍니다



     

  • Q.배송비

     

    배송비는 얼마인가요?



      

    배송비는 4만원 이상 구매 시 무료이며, 4만원 미만 구매 시 2,500원의 배송비가 부과됩니다.

    배송비 추가 여부는 주문 시 바로 확인 가능하며결제 시 최종 결제 금액에 따라 결제하시면 됩니다



    ※ 산간벽지나 도서 지방은 별도의 추가 금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

    ※ CJ대한통운을 이용하고 있습니다.

     


  • Q.배송기간

     

    배송기간은 얼마나 걸리나요?



      

    결제일로부터 대략 1~4일 소요 됩니다.



    (토요일일요일공휴일에는 택배사의 휴무로 인하여 배송이 없음을 알려드립니다.)



    택배사의 사정에 따라 1~2일 더 소요될 수 있습니다


    * 배송은 주문 후 입금이 완료되는 시점부터 상품 준비에 들어가며,

       평일 기준 당일 오후 1시까지 입금이 확인된 제품은 당일 발송해 드리고 있습니다.

        (공휴일 및 토·일요일이 있는 경우는 좀 더 시일이 소요됩니다.)




      



  • Q.발송완료 메일을 받았는데 제품은 언제 오나요?

     

    발송완료 메일을 받았는데 제품은 언제 오나요?  



      

    발송일(출고일)로부터 대략 1~4일 정도 소요 됩니다.



    택배사의 사정에 따라 1~2일 더 소요될 수 있습니다.





    * 추가 입고가 필요한 제품이거나품절된 제품은 개별 연락 드리겠습니다.

     
  • Q.주문서 확인

     



    주문서 확인은 어떻게 하나요?



      




    로그인 후 MY PAGE > 주문관리 > 주문/배송조회에서 주문 상태 확인이 가능합니다.



     

  • Q.군부대로 배송할 경우

     

    군부대로 배송할 경우 어떻게 하나요?



      




    군부대의 경우택배 수령이 어려운 곳이 있으니군부대에서 택배 수령이 가능한지 확인 후 주문해 주셔야 합니다.

    택배 수령을 못하여 반송이 된 후 재발송 요청 시 별도 배송비가 부과되오니 확인 부탁 드립니다.

    관련 자세한 문의는 보호자만족센터(1670-1591)로 문의 하시기 바랍니다.



     

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